讓人愛(ài)不起的三星，說(shuō)一下我對(duì)三星售后的感受 圖片
用三星手機(jī)也有快三年時(shí)間了，之前的S5用了兩年多，后期半邊屏幕發(fā)黃，已經(jīng)沒(méi)辦法用了，今年2月份買(mǎi)了NOTE4，剛開(kāi)始用還好，后期發(fā)現(xiàn)后置攝像頭對(duì)焦緩慢，剛打開(kāi)相機(jī)的時(shí)候會(huì)持續(xù)一分鐘對(duì)不了焦，晃一下就能對(duì)上，只要長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)用相機(jī)就會(huì)反復(fù)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，有時(shí)候去超市付款掃碼的時(shí)候會(huì)巨尷尬，得等半天，忍無(wú)可忍就去了三星雙井售后點(diǎn)，剛開(kāi)始懷疑系統(tǒng)有問(wèn)題，刷了機(jī)，回去試了兩三天問(wèn)題依舊，又去換了攝像頭，終于解決了聚焦緩慢的問(wèn)題，但也是噩夢(mèng)的開(kāi)始，一周后發(fā)現(xiàn)右上角前置攝像頭位置翹屏，且手寫(xiě)筆失靈，應(yīng)該是拆機(jī)換鏡頭導(dǎo)致，因?yàn)椴饳C(jī)的時(shí)候需要把膠化開(kāi)，所以又去解決翹屏的問(wèn)題，答復(fù)是需要換屏跟里面的內(nèi)框，等了一個(gè)星期配件終于到了換好了，這又用了一周多，發(fā)現(xiàn)右下角返回菜單位置翹屏。。。之前問(wèn)過(guò)售后，申請(qǐng)換機(jī)條件是三次維修相同問(wèn)題的硬件，刷機(jī)不算，換攝像頭跟換屏是兩碼事兒，等于我需要換三次屏才能算。我本人也是負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的售后，從沒(méi)讓客戶受過(guò)這種委屈，等改天去售后點(diǎn)再試試，如果還是解決不了問(wèn)題，我會(huì)找工商或者其他途徑，微博@三星的賬號(hào)基本不會(huì)有人鳥(niǎo)，除了發(fā)一些營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，內(nèi)三個(gè)號(hào)基本是死的找戈藍(lán)V也反饋過(guò)問(wèn)題，不過(guò)他不屬于售后，意思不大。
我想我下一部手機(jī)一定不是三星，且再也不會(huì)跟朋友講三星*好。。。
2016.06.09 已經(jīng)從三星維修點(diǎn)拿到兩次更換硬件的維修記錄提交給京東，等待取機(jī)換貨。
2016.06.10 京東取走手機(jī)，包括全套配件。
2016.06.11 京東售后專員已經(jīng)跟我聯(lián)系核實(shí)問(wèn)題，將發(fā)到三星檢測(cè)換機(jī)，需要15~30天時(shí)間。。。
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